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Hotels.com™ Mobile Travel Tracker
  • France – Les Français sont mobile-friendly!

Petit aperçu des comportements de réservation sur mobile …

 

En voyage, le portable passe d’abord, et les amis viennent ensuite pour plus de la moitié des Français. Et oui, comme le révèle l’étude Mobile Travel Traker d’Hotels.com™, 77% des Français pensent que leur smartphone est le meilleur allié pour voyager, et cela devant leur conjoint ou leur meilleur ami !

Une terrible vérité qui n’est toutefois pas si surprenante, car en effet, il faut avouer que nos appareils mobiles nous sont bien utiles ! Ainsi, 28 % de nos comparses affirment s’en servir pour réserver un hôtel, et 15% utilisent leurs tablettes pour rechercher et réserver leurs futurs voyages de rêve. Mais une fois les valises posées, il n’est pas non plus question de se déconnecter pour presque la moitié des Français (43%), qui passent de deux heures en moyenne sur leurs mobiles. Indéniablement, ils sont accrocs ! 

A cette occasion, l’étude Travel Tracker d’Hotels.com révèle aussi que :

  • Notre conscience professionnelle n’est pas sans faille: 9% des Français admettent réserver leurs vacances au bureau alors qu’ils sont censés travailler lors des heures de travail.
  • L’agent de voyage n’a plus le vent en poupe : 73% des Français préfèrent réserver leurs vacances par un autre moyen que celui de se déplacer directement en agence.
  • Les voyageurs sont spontanés : 46% des Français affirment que leurs smartphones les rendent plus spontanés lorsqu’ils voyagent, tandis que 23% ont déjà réservé un hôtel pour le jour même. Et comme l’on ne se refait pas, pour 31 % des Français la Saint-Valentin est l’occasion idéale pour réserver un hôtel à la dernière minute ! Enfin 6% frôlant l’inconscience ont déjà réservé leur chambre juste avant le départ, soit dans le terminal de l’aéroport.
  • Le prix n’emporte pas toujours le dernier mot : une méthode de paiement adéquate et des avis authentiques de clients sont plus importants que le prix selon les Français qui réservent sur mobile. Le top 5 des arguments pour réserver via mobile sont :
  1. la méthode de paiement – 52%
    2. le prix défie toute concurrence – 32%
  2. des avis authentiques de voyageurs – 46%
  3. des nombreuses photos sur l’établissement – 35%
  4. des informations détaillées sur l’hôtel – 30%
  • Les Français sont accros aux applis – En vacances, les Français ne se séparent pas de leurs appareils mobiles, et cela notamment pour prendre des photos de leurs visites (34%) et pour toujours pouvoir se repérer (31%). Pragmatiques, 25 % s’assurent aussi régulièrement de la météo, afin qu’aucun nuages ne viennent ternir leurs séjours.
  • Les réservations se font à l’abri des regards – 21 % des Français déclarent avoir déjà réservé un hôtel via leur mobile alors qu’ils étaient au lit avec leurs conjoints. Et alors que 26 % réservent leur séjour lors de la traditionnelle pause-café, 4 % ont même avoué avoir réservé leur séjour depuis les toilettes. Comme quoi l’envie d’évasion n’attend pas !
  • Le futur du voyage mobile : Le souhait numéro 1 des Français est celui de pouvoir, à l’avenir, donner directement leurs avis sur l’hôtel où ils séjournent via leurs mobiles. Puis ces derniers aimeraient aussi pouvoir réserver un restaurant ou un taxi (26%), ou bien recevoir des notifications de l’hôtel pour pouvoir mieux organiser et faciliter leurs séjours.

Pour plus d’informations sur l’étude des voyageurs français à l’occasion du Mobile Travel Tracker d’Hotels.com, veuillez contacter Simon Matthews, EMEA PR Manager pour la marque Hotels.com via simatthews@hotels.com